Crazy ideas Serious Ads

Warunki wdrożeń i gwarancji (usługi jednorazowe)

Sklep: kejzicat.pl
Stan na dzień: 22 lipca 2026 r.
Dotyczy: usług jednorazowych o charakterze wdrożeniowym – stron i sklepów internetowych, automatyzacji i systemów AI, projektów graficznych i identyfikacji wizualnej, konfiguracji kont

W skrócie. Wdrożenie idzie etapami, a każdy etap zamyka Twoja akceptacja. Poprawki zgłaszasz zbiorczo, w liczbie rund podanej na karcie produktu. Po przekazaniu efektu masz 7 dni na uwagi, a potem dostajesz 30 dni gwarancji technicznej: jeśli coś nie działa z naszej winy, naprawiamy bezpłatnie. Gwarancja nie obejmuje zmian, które wprowadzisz sam, ani awarii po stronie hostingu, wtyczek czy platform zewnętrznych. Licencje i abonamenty narzędzi (hosting, domena, Elementor Pro, Shoper, Make, Canva) opłacasz bezpośrednio u dostawców.

Dokument dopełnia Regulamin sklepu. W sprawach nieuregulowanych tutaj stosuje się Regulamin sklepu, a przy odstąpieniu i zwrotach Politykę zwrotów.

§ 1. Zakres i pierwszeństwo dokumentów

  1. Niniejsze Warunki dotyczą usług jednorazowych (Wdrożeń) kupowanych w Sklepie kejzicat.pl. Nie dotyczą usług ciągłych (abonamentowych), które reguluje Regulamin usług ciągłych.
  2. Kolejność pierwszeństwa: (1) indywidualna umowa lub oferta mailowa, (2) specyfikacja na karcie produktu i w mailu po zakupie, (3) niniejsze Warunki, (4) Regulamin sklepu. W zakresie odstąpienia od umowy pierwszeństwo ma Polityka zwrotów.

§ 2. Definicje

  1. Wdrożenie – usługa jednorazowa zakończona przekazaniem efektu prac, na przykład działająca strona, skonfigurowana automatyzacja, pliki graficzne.
  2. Etap – wyodrębniona część Wdrożenia zakończona Twoją akceptacją, na przykład akceptacja koncepcji logo albo strony głównej jako wzoru stylu.
  3. Runda poprawek – jednorazowe, zbiorcze zgłoszenie uwag do przedstawionego projektu i ich wprowadzenie przez nas. Liczbę rund dla danej usługi określa karta produktu.
  4. Odbiór – potwierdzenie ukończenia Wdrożenia na zasadach § 5.
  5. Usterka – wada efektu prac wynikająca z naszego błędu wykonawczego, przez którą efekt nie działa zgodnie ze specyfikacją z karty produktu i uzgodnień.

§ 3. Etapy, akceptacje i rundy poprawek

  1. Akceptacja Etapu zamyka ten Etap. Powrót do zaakceptowanego Etapu, na przykład zmiana zaakceptowanej koncepcji logo albo przebudowa zaakceptowanego układu strony, jest nowym zleceniem i podlega osobnej wycenie.
  2. Runda poprawek służy dopracowaniu przedstawionego projektu, a nie zmianie jego założeń. Zmiana formatu ulotki, całkowita zmiana podkładu muzycznego w zmontowanym wideo czy zmiana koncepcji strony to nowe zlecenie. Uwagi w ramach rundy zgłaszasz zbiorczo, jedną wiadomością.
  3. Po wyczerpaniu rund z karty produktu kolejne zmiany wyceniamy według stawek: 250 zł za godzinę prac standardowych, 300 zł za godzinę prac technicznych, chyba że karta produktu podaje stałą dopłatę, na przykład dodatkowa runda poprawek logo za 200 zł. Zakres prac dodatkowych potwierdzamy mailowo przed ich rozpoczęciem.
  4. Tam, gdzie efekt trafia do druku lub publicznej emisji, prosimy o pisemną akceptację, na przykład zdanie „akceptuję do druku” w mailu. Po tej akceptacji odpowiedzialność za treści merytoryczne (dane, teksty, numery) leży po Twojej stronie, zgodnie z kartą produktu.

§ 4. Materiały, dostępy i narzędzia osób trzecich

  1. Materiały, dostępy i decyzje przekazujesz na zasadach § 10 Regulaminu sklepu. Czas oczekiwania na nie przesuwa terminy realizacji.
  2. Nigdy nie prosimy o hasła do Twoich kont. Dostępy nadajesz przez zaproszenia, konta dodatkowe lub role opisane w naszych instrukcjach. Konta i narzędzia pozostają Twoją własnością (§ 14 ust. 3 Regulaminu sklepu).
  3. Pliki i materiały graficzne przekazujesz nam linkiem do serwisu wymiany plików albo w odpowiedzi na maila powitalnego. Nasze formularze nie przyjmują załączników.
  4. Koszty narzędzi osób trzecich niezbędnych do korzystania z efektu Wdrożenia ponosisz bezpośrednio u dostawców i nie są one częścią naszego wynagrodzenia, chyba że karta produktu stanowi inaczej. Dotyczy to w szczególności: hostingu i domeny, licencji wtyczek (na przykład Elementor Pro), abonamentu platformy sklepowej (na przykład Shoper), subskrypcji narzędzi AI, abonamentów Make lub Zapier, planera publikacji, systemu mailingowego oraz Canvy.
  5. Odpowiadasz za zgodność z prawem przekazanych materiałów (teksty, zdjęcia, znaki, dane osobowe) oraz za treści prawne publikowane w Twoim serwisie (regulaminy, polityki), chyba że ich przygotowanie jest wprost częścią zamówionej usługi.

§ 5. Odbiór Wdrożenia

  1. O ukończeniu Wdrożenia informujemy Cię mailowo, przekazując efekt prac lub dostęp do niego.
  2. Od tego momentu masz 7 dni na zgłoszenie uwag objętych zakresem usługi. Zgłoszone uwagi wprowadzamy w ramach dostępnych rund poprawek lub jako usunięcie Usterek.
  3. Wdrożenie uznaje się za odebrane z chwilą Twojego potwierdzenia, z upływem 7 dni bez zgłoszenia uwag albo z chwilą rozpoczęcia produkcyjnego korzystania z efektu (na przykład publikacji strony w Twojej domenie, emisji kreacji w kampanii), zależnie od tego, co nastąpi pierwsze.
  4. Odbiór nie pozbawia Cię uprawnień z § 6-7 ani uprawnień ustawowych.

§ 6. Gwarancja techniczna Wdrożenia (strony, sklepy, konfiguracje, grafika)

  1. Udzielamy 30-dniowej gwarancji technicznej liczonej od Odbioru: w tym czasie bezpłatnie usuwamy Usterki, czyli wady wynikające z naszego błędu wykonawczego.
  2. Przykłady objęte gwarancją: niedziałający formularz, który skonfigurowaliśmy; błąd w pliku produkcyjnym uniemożliwiający druk; źle podpięta metoda płatności we wdrożonym sklepie.
  3. Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
    • skutków zmian wprowadzonych po Odbiorze przez Ciebie lub osoby trzecie (edycja treści, instalacja i aktualizacja wtyczek, zmiany motywu, zmiany ustawień),
    • awarii i ograniczeń hostingu, domeny, poczty oraz innych usług osób trzecich,
    • skutków aktualizacji oprogramowania osób trzecich (WordPress, wtyczki, przeglądarki, systemy platform), które wyszły po Odbiorze,
    • błędów merytorycznych w materiałach dostarczonych przez Ciebie i zaakceptowanych do publikacji lub druku,
    • utraty danych, jeśli nie wykonano kopii zapasowej po stronie hostingu lub Twojej.
  4. Usterkę zgłaszasz mailowo na kontakt@kejzicat.pl z opisem i, jeśli to możliwe, zrzutem ekranu. Naprawę rozpoczynamy zwykle w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia.
  5. Po upływie gwarancji lub poza jej zakresem prace wykonujemy odpłatnie według stawek z § 3 ust. 3 albo w ramach usług opieki dostępnych w Sklepie.

§ 7. Gwarancja automatyzacji i systemów AI

  1. Dla Wdrożeń z kategorii Automatyzacje i AI (konfiguracje mailingu, scenariusze Make i Zapier, asystenci AI, systemy content) udzielamy 30-dniowej gwarancji liczonej od Odbioru: bezpłatnie naprawiamy scenariusze i konfiguracje, które przestały działać z powodu naszego błędu wykonawczego, na przykład błędne mapowanie pól, źle ustawiony wyzwalacz, pominięta obsługa błędu przewidziana w specyfikacji.
  2. Charakter środowiska: automatyzacje działają w oparciu o zewnętrzne aplikacje i ich interfejsy (API), na które nie mamy wpływu. Dlatego gwarancja nie obejmuje w szczególności:
    • zmian, ograniczeń lub awarii po stronie platform i dostawców zewnętrznych (Meta, Google, dostawcy narzędzi AI, Make, Zapier, systemy mailingowe, hosting), w tym zmian API, limitów kont i cenników,
    • skutków zmiany przez Ciebie haseł, uprawnień, kont lub planów taryfowych powiązanych z automatyzacją, na przykład wygaśnięcia połączenia po zmianie hasła,
    • skutków zmian w Twoich danych i strukturach, na których pracuje automatyzacja, na przykład zmiany nazw kolumn w arkuszu, usunięcia formularza, przebudowy strony,
    • samodzielnej edycji scenariuszy, promptów lub bazy wiedzy po Odbiorze,
    • treści generowanych przez modele AI: asystenci i modele mogą popełniać błędy (tak zwane halucynacje). Odpowiadają one charakterowi technologii i nie stanowią Usterki, a zasady weryfikacji odpowiedzi opisują przekazywane przy wdrożeniu zasady bezpiecznego użycia AI,
    • przerw wynikających z braku opłacenia subskrypcji narzędzi po Twojej stronie.
  3. Zdarzenia spoza gwarancji naprawiamy odpłatnie (300 zł za godzinę prac technicznych, zakres potwierdzany mailem) albo w ramach usługi ciągłej „Wsparcie techniczne i utrzymanie systemów AI”, która obejmuje monitoring, comiesięczne przeglądy i godzinę ratunkową na awarie.
  4. Warunkiem gwarancji jest zachowanie konfiguracji przekazanej przy Odbiorze oraz aktywność kont i subskrypcji, na których oparto wdrożenie.
  5. Jeżeli automatyzacja przetwarza dane osobowe Twoich klientów, stosujemy do niej dodatkowo Regulamin powierzenia.

§ 8. Przekazanie efektów i prawa autorskie

  1. Efekty prac przekazujemy w formatach wskazanych na karcie produktu, mailem lub linkiem do paczki plików.
  2. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia korzystasz z przekazanych efektów na zasadach § 14 ust. 1 Regulaminu sklepu. Nie wymaga to żadnego papieru.
  3. Jeżeli karta produktu przewiduje przeniesienie autorskich praw majątkowych (w szczególności przy logo, identyfikacji wizualnej, projektach graficznych i wideo), do paczki plików dołączamy Potwierdzenie przeniesienia autorskich praw majątkowych, podpisane już przez nas. Podpisujesz je własnoręcznie albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym i odsyłasz skan, a oryginał papierowy pocztą, jeżeli podpisujesz odręcznie. Forma pisemna jest tu wymagana pod rygorem nieważności przez art. 53 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, więc sam mail nie wystarcza.
  4. Przeniesienie nie obejmuje otwartych plików roboczych ani elementów licencjonowanych od osób trzecich (na przykład fontów, muzyki, zdjęć stockowych). Zakres licencji tych elementów wskazujemy przy przekazaniu.

§ 9. Gwarancja a uprawnienia ustawowe

  1. Gwarancje z § 6-7 są dobrowolnym, dodatkowym zobowiązaniem Sprzedawcy.
  2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o zgodności usługi i treści cyfrowych z umową. Procedurę reklamacyjną opisuje § 13 Regulaminu sklepu.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Warunki obowiązują od dnia publikacji w Sklepie i mają zastosowanie do zamówień złożonych po tej dacie.
  2. Gwarantem jest Sprzedawca wskazany w § 3 Regulaminu sklepu, kontakt: kontakt@kejzicat.pl.

Dokumenty powiązane:

Opisz krótko, z czym się mierzysz. Pomożemy.

Świetnie! Odebraliśmy twoją wiadomość